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Wir helfen gern

Support & Hilfe

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und Hilfe bei Problemen.

Kontakt

Der Support läuft direkt über die App. So erreichst du uns:

  1. Öffne die MatchFlicks-App
  2. Gehe zu deinem Profil
  3. Tippe auf „App-Info“
  4. Wähle „Support kontaktieren“
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Discord-Community Tausch dich mit anderen aus, gib Feedback und bleib bei Neuigkeiten dabei.

Konto löschen

Du möchtest dein Konto löschen? Folge diesen Schritten:

  1. Öffne die MatchFlicks-App
  2. Gehe zu deinem Profil
  3. Tippe auf „Allgemeine Einstellungen“
  4. Scrolle nach unten und wähle „Profil löschen“
  5. Bestätige die Löschung
Hinweis: Alle deine Daten werden unwiderruflich gelöscht. In Gruppen, in denen du Admin bist, wird automatisch ein neuer Admin bestimmt.

Datenauskunft (DSGVO)

Du hast das Recht, eine Kopie deiner gespeicherten Daten anzufordern:

  1. Öffne die MatchFlicks-App
  2. Gehe zu deinem Profil
  3. Tippe auf „Allgemeine Einstellungen“
  4. Wähle „Daten exportieren“
  5. Du erhältst deine Daten per E-Mail als JSON-Datei

Die Datenauskunft umfasst: Profildaten, Präferenzen, gelikte Filme, Gruppenmitgliedschaften und Benachrichtigungen.

Cache leeren

Probleme mit der App? Versuch den Cache zu leeren:

  1. Öffne die MatchFlicks-App
  2. Gehe zu „Allgemeine Einstellungen“
  3. Tippe auf „Cache leeren“
  4. Bestätige die Aktion

Das löscht alle zwischengespeicherten Daten und kann bei Performance-Problemen helfen.

Dislikes zurücksetzen

Du möchtest abgelehnte Filme wieder sehen?

  1. Öffne „Allgemeine Einstellungen“
  2. Tippe auf „Dislikes zurücksetzen“
  3. Bestätige die Aktion
Hinweis: Alle abgelehnten Filme werden aus deinem Verlauf entfernt und können wieder in deiner Warteschlange auftauchen.

Häufige Probleme

Keine Filme in der Warteschlange

Stelle sicher, dass du Streaming-Anbieter ausgewählt hast und deine Region korrekt ist.

E-Mail-Code kommt nicht an

Prüfe deinen Spam-Ordner. Der Code kann ein paar Minuten dauern – fordere notfalls einen neuen Code an.