Support & Hilfe

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und Hilfe bei Problemen.

Konto löschen

Du möchtest dein Konto löschen? Folge diesen Schritten:

  1. Öffne die MatchFlicks App
  2. Gehe zu deinem Profil
  3. Tippe auf "Allgemeine Einstellungen"
  4. Scrolle nach unten und wähle "Profil löschen"
  5. Bestätige die Löschung
Hinweis: Alle deine Daten werden unwiderruflich gelöscht. In Gruppen, in denen du Admin bist, wird automatisch ein neuer Admin ernannt.

Datenanfrage (DSGVO)

Du hast das Recht, eine Kopie deiner gespeicherten Daten anzufordern:

  1. Öffne die MatchFlicks App
  2. Gehe zu deinem Profil
  3. Tippe auf "Allgemeine Einstellungen"
  4. Wähle "Daten exportieren"
  5. Du erhältst deine Daten per E-Mail als JSON-Datei

Die Datenanfrage umfasst: Profildaten, Präferenzen, gelikte Filme, Gruppenmitgliedschaften und Benachrichtigungen.

Cache leeren

Probleme mit der App? Versuche den Cache zu leeren:

  1. Öffne die MatchFlicks App
  2. Gehe zu "Allgemeine Einstellungen"
  3. Tippe auf "Cache leeren"
  4. Bestätige die Aktion

Das leert alle zwischengespeicherten Daten und kann bei Performance-Problemen helfen.

Dislikes zurücksetzen

Möchtest du abgelehnte Filme erneut sehen?

  1. Öffne "Allgemeine Einstellungen"
  2. Tippe auf "Dislikes zurücksetzen"
  3. Bestätige die Aktion
Hinweis: Alle abgelehnten Filme werden aus deinem Verlauf entfernt und können wieder in deiner Queue erscheinen.

Häufige Probleme

App lädt nicht

Überprüfe deine Internetverbindung und versuche den Cache zu leeren.

Keine Filme in der Queue

Stelle sicher, dass du Streaming-Anbieter ausgewählt hast und deine Region korrekt ist.

E-Mail-Code kommt nicht an

Überprüfe deinen Spam-Ordner oder versuche es mit einer anderen E-Mail-Adresse.

Gruppe erstellen funktioniert nicht

Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast und versuche es erneut.